• Главная
• Частые вопросы

Частые вопросы

• Какой минимальный заказ?

  Минимальный заказ ткани кратно 1 рулону ткани, фурнитуры кратно 1 упаковки.

• Как оформить и оплатить заказ?

  1. Добавить товар в корзину, кликнув на кнопку «Добавить в корзину», или перейти в карточку товара и добавить нужное количество.
  2. Перейти в корзину, нажав «Оформить заказ».
  3. Заполнить необходимые данные для заказа поля: ФИО, телефон, email и т. д.
  4. Указать лицо, которое будет оплачивать заказ и способ доставки.
  5. Нажать кнопку «Оформить заказ», после чего Вам придет письмо с номером заказа.
  6. В течение рабочего дня с Вами свяжется персональный менеджер, уточнит детали, условия доставки и вышлет счет на оплату.

• Этапы оформления и обработки Заказа ?

  1. Подтверждением о получении Вашего Заказа является письмо, которое придет на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
  2. Мы увидели Ваш Заказ, с Вами свяжется менеджер и сообщит о предварительном наличии товара на складе.
  3. По факту согласования с Вами всех деталей, менеджер отправляет Заказ на склад, где происходит проверка на фактическое наличие товара. Проверка происходит в течение 1 рабочего дня.
  4. Как только приходит подтверждение фактического наличия, менеджер интернет-магазина связывается с Вами и выставляет Вам счет при безналичной оплате или отправляет ссылку на оплату.

• Сроки доставки заказа?

  1. Сроки доставке по Москве и МО от 1-3 дней после оплаты. Возможна срочная доставка день в день, информация на странице.
  2. Доставка в регионы зависит от города получения груза и выбранной Вами транспортной компании.

• Где я могу самостоятельно забрать товар?

  Вы можете забрать свой заказ после оплаты, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по адресу Московская область, г.Мытищи, Ярославское шоссе, вл.1 с1. Этаж 2 Офис № 227

  Пункты самовывоза в вашем регионе и часы работы вы можете посмотреть в разделе с контактами.

• Как я могу вернуть товар?

  Если Вас не устроило качество товара, мы вернем деньги. Для этого достаточно отправить заявление на возврат товара Вашему персональному менеджеру или на почту info@tkanelle.ru. Информация о возврате и обмене есть на главной странице в разделе с условиями возврата.

• Для чего нужна регистрация на сайте?

  Для оформления и отслеживания статуса заказа.

• Могу ли я заказать образцы товаров?

  Да, конечно. По запросу мы подготовим Вам образцы необходимой продукции при условии, что она есть в наличии.